Question 1

Wie schnell kommen Sie für eine Reparatur?

Accepted Answer

Wir melden uns Antwort innert 24 Stunden an Werktagen nach Ihrer Anfrage und planen einen zeitnahen Einsatz je nach Zone und Verfügbarkeit.

Question 2

Reparieren Sie alle Whirlpool-Marken?

Accepted Answer

Ja, unsere Techniker sind auf alle grossen in der Deutschschweiz verbreiteten Marken spezialisiert: Jacuzzi, Wellis, Aquavia, Dimension One, Sundance, Beachcomber, Master Spa und alle Whirlpools mit Balboa- oder Gecko-Steuerung.

Question 3

Gibt es eine Garantie auf die Reparaturen?

Accepted Answer

Arbeitsleistungen sind gemäss schriftlichem Interventionsbericht garantiert. Ersatzteile unterliegen der Herstellergarantie. Konkrete Garantiefristen werden vor dem Eingriff mitgeteilt.

Question 4

Können Sie die Reparatur in einem einzigen Besuch abschliessen?

Accepted Answer

In den meisten Fällen ja. Unsere Techniker kommen vorbereitet — mit einer telefonischen Vorabdiagnose und den gängigsten Ersatzteilen im Fahrzeug. Wenn ein spezifisches Teil bestellt werden muss, kommen wir bei Verfügbarkeit (24–48h) zurück, ohne zusätzliche Anfahrtsgebühren.

Question 5

Kommen Sie auch am Wochenende für Notfälle?

Accepted Answer

Notfalleinsätze sind nach Vereinbarung möglich, je nach Zone und Verfügbarkeit. Zuschläge für Einsätze ausserhalb der regulären Zeiten werden vorab mitgeteilt.

Question 6

Wie viel kostet ein Whirlpool-Reparatureinsatz?

Accepted Answer

Die Kosten hängen von der Störungsart und dem zu ersetzenden Teil ab. Wir erstellen vor jedem Eingriff einen genauen schriftlichen Kostenvoranschlag — ohne Überraschungen auf der Rechnung. Als Richtwert: ein Diagnosebesuch kostet CHF 120–180, eine einfache Reparatur CHF 200–450, ein Pumpenaustausch CHF 350–700.

Question 7

Sind die Fahrtkosten inbegriffen?

Accepted Answer

Die Fahrtkosten sind in unserem Kostenvoranschlag klar ausgewiesen. Sie werden vollständig angegeben, bevor Sie zustimmen — keine versteckten Gebühren.

Question 8

Sind die Diagnosekosten bei Auftragserteilung inklusive?

Accepted Answer

Ja, wenn Sie uns nach der Diagnose mit der Reparatur beauftragen, werden die Diagnosekosten vollständig vom Reparaturbetrag abgezogen. Sie zahlen nur einmal.

Question 9

Bieten Sie Ratenzahlung oder andere Zahlungsmöglichkeiten an?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Barzahlung, Überweisung und die gängigsten Kreditkarten. Für grössere Beträge können wir auf Anfrage Zahlungsvereinbarungen treffen.

Question 10

Wie oft sollte man seinen Whirlpool warten lassen?

Accepted Answer

Bei regelmässiger Nutzung (mehrmals pro Woche) empfehlen wir eine vierteljährliche Wartung. Bei intensiver oder kommerzieller Nutzung ist ein monatliches Follow-up ratsam. Für Zweitwohnungen: eine vollständige Instandsetzung vor jeder Nutzungsperiode.

Question 11

Was ist in einem Wartungsbesuch inbegriffen?

Accepted Answer

Vollständige Wasserkontrolle und -korrektur, Filterreinigung oder -austausch, Überprüfung von Pumpe, Heizung, Düsen, Elektronik und Dichtungen. Abschliessend erhalten Sie ein detailliertes Besuchsprotokoll.

Question 12

Bieten Sie Jahreswartungsverträge an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten massgeschneiderte Verträge mit monatlichen, vierteljährlichen oder halbjährlichen Besuchen zu Vorzugspreisen. Kontaktieren Sie uns für ein persönliches Angebot.

Question 13

Was bedeutet der Fehlercode FLO / FL auf meinem Whirlpool?

Accepted Answer

FLO oder FL bedeutet unzureichender Wasserdurchfluss. Ursachen: verschmutzter Filter, blockierter Einlauf oder Pumpenproblem. Reinigen Sie zunächst Ihren Filter. Hält der Code an, kontaktieren Sie uns.

Question 14

Was tun bei einem Fehlercode OH auf dem Bedienfeld?

Accepted Answer

OH bedeutet Überhitzung. Schalten Sie den Whirlpool umgehend aus, nehmen Sie den Deckel ab, lassen Sie das Wasser abkühlen und kontaktieren Sie uns. Betreten Sie das Wasser nicht — es kann zu heiss sein.

Question 15

Mein Whirlpool verliert Wasser — ist das gefährlich?

Accepted Answer

Ein Wasserleck allein ist nicht umgehend gefährlich, aber es kann progressive Schäden an Ihrer Terrasse oder Bodenplatte verursachen. Bei Wasserleck in der Nähe elektrischer Komponenten: Whirlpool umgehend ausschalten und uns kontaktieren.

Question 16

Kann ich einen Whirlpool mit Fehlercode benutzen?

Accepted Answer

Kommt darauf an. Bei Codes wie FLO oder Sn können Sie den Whirlpool eventuell weiterbenutzen. Bei OH, Heater Dry oder 'HH': umgehend ausschalten. Im Zweifel: immer ausschalten und uns kontaktieren — lieber einmal zu viel fragen.

Häufig gestellte Fragen

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Wartung & Prävention

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